01  主动服务 客户至上

作为徐工汽车在泰州地区的一级经销商，泰州翔工始终坚持“以客户为中心”的营销服务理念，不仅在售前为客户提供一流的销售服务，在售后方面更是“想客户之所想，急客户之所急”。

夏季高温来袭，对车辆的运营带来挑战，一些小问题容易被客户所忽视。为全面保障客户的持续运营，泰州翔工开展了多轮主动式服务活动，覆盖畅销泰州的徐工漢風自卸车和随车起重运输车，检修项目包括空调系统、关键零部件等，对于发现的问题，现场直接处理，赢得了泰州客户的一致好评。

“徐工服务太给力了！40℃的高温，主动上门检修，帮我们节省了很多时间！为徐工的服务点赞！”

02  主动培训 助力运营

在服务走访的过程中，泰州翔工服务团队经常给车队的管理人员和驾驶员进行免费的驾驶和维修常识培训，并进行现场演示，从而提升了车队的简单故障处理能力，助力客户实现高效运营。

“徐工的服务很用心。每次来都会培训一些车辆操作注意点和维修小常识，对我们帮助很大！”

03  因为用心 所以热销

泰州翔工在服务走访的过程中，投入了很多人力、物力和财力，但只要能够为客户带来方便，让客户无忧运营，一切投入都是值得的。

目前，有超过400台的徐工漢風环保渣土车和超过200台的徐工漢風随车起重运输车活跃在泰州工程建设一线，其中自卸车市占率超60%，随车起重运输车市占率超90%，徐工漢風稳居泰州重卡市场第一梯队，而市场热销与泰州翔工的用心服务是离不开的。

徐工漢風G7自卸车泰州批量交付

徐工漢風G5随车起重运输车泰州批量交付

未来，徐工汽车将持续深化服务体系建设，不断将主动服务做深做实，助力客户高效运营，轻松致富。